سياسة الاستبدال والاسترجاع
في SWARM نسعى لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة أو المخصصة خصيصًا للعميل إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- يتم رد المبلغ المستحق بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو المنتج به عيب مصنعي.
- لا يحق للعميل ارجاع المنتج في حال تعرضة القلاده الذكيه للمياه